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10 min czytania 16 Februar 2023

Konflikte am Arbeitsplatz – wie kann man sie lösen?

Konflikte – und zwar alle, nicht nur am Arbeitsplatz – entstehen in der Regel durch schlechte Kommunikation. Stress, drohende Abgabetermine, hohe Verantwortung und unterschiedliche Charaktere führen zu Missverständnissen. Spannungen zwischen Mitarbeitern oder Vorgesetzten können zu einer geringeren Effizienz und schlechteren Leistung des Unternehmens führen. Wie lösen Sie Konflikte bei der Arbeit?

Konflikte am Arbeitsplatz

INHALTSVERZEICHNIS

Konflikte am Arbeitsplatz – was sind sie?

Konflikte sind ein unausweichlicher Teil unseres Lebens. Sie entstehen überall dort, wo zwischenmenschliche Beziehungen geknüpft werden. Leider lassen sie sich nicht vollständig beseitigen; man kann nur versuchen, sie zu bewältigen. Konflikte bei der Arbeit können selbst im harmonischsten Team entstehen. Sie entstehen durch die gegensätzlichen Meinungen von mindestens zwei Personen.

Arten von Arbeitskonflikten

Es gibt verschiedene Arten von Konflikten, die wir am Arbeitsplatz beobachten können:

  • Beziehungskonflikte – die häufigste Art von Konflikten, die zwischen Mitarbeitern auftreten. Er entsteht durch mangelnde Kommunikation und unterschiedliche Charaktere.
  • Interessenkonflikt – entsteht, wenn wir nicht die Möglichkeit haben, unsere Bedürfnisse zu verwirklichen, weil die andere Partei ihre eigenen stellt.
  • Wertekonflikt – jeder von uns hat seine eigenen Werte im Leben, ein Konflikt entsteht, wenn diese mit denen der anderen Person in Konflikt geraten.
  • Datenkonflikt – ein Konflikt entsteht, wenn wir keine genauen Informationen erhalten oder sie falsch verstehen.
  • Politischer Konflikt – entsteht, wenn politische Themen in die Arbeit einfließen und, wie Sie wissen, jeder andere Ansichten hat.
  • Strukturelle Konflikte – das sind Konflikte, die durch eine schlechte Organisationsstruktur entstehen.

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Gründe für Konflikte am Arbeitsplatz

Der Hauptgrund für Konflikte am Arbeitsplatz ist der Mangel an Kommunikation und die Tatsache, dass jeder von uns anders ist. Wir haben unterschiedliche Ansichten oder Grundsätze, die nicht unbedingt mit denen der anderen Person übereinstimmen. Temperament und Charakter spielen hier eine große Rolle. Sehr energische Menschen können es schwierig finden, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der eher zurückhaltend ist. Ebenso kann es sein, dass Menschen mit dominanten Charaktereigenschaften sich mit jemandem, der ähnlich ist, beißen. Die häufigsten Konflikte am Arbeitsplatz gibt es zwischen Arbeitnehmern und Personen in Führungspositionen. Der Chef kann seinen Willen durchsetzen, woraufhin sich der Mitarbeiter aufregt und verärgert reagiert. Auch der Leistungsdruck im Team oder ein Streit um eine Beförderung kann zu Konflikten führen.

Konflikte am Arbeitsplatz

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Möglichkeiten des Umgangs mit Konflikten am Arbeitsplatz

Es gibt nicht den einen, idealen Weg, um Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen. Das Wichtigste ist jedoch, solche Situationen nicht ungelöst zu lassen. Dadurch können sich die Emotionen der Mitarbeiter aufstauen und weitere Konflikte verursachen. Sie sollten nicht so tun, als hätte es keinen Streit gegeben, und die Situation nicht unter den Teppich kehren, indem Sie Ihre Emotionen unter den Teppich kehren. Traditionelle Wege der Konfliktlösung werden derzeit aufgegeben, weil sie ineffektiv sind. Ungelöste Konflikte am Arbeitsplatz können viele negative Folgen für die Zukunft haben. Es lohnt sich daher, sie auf angemessene Weise zu lösen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie man mit Konflikten am Arbeitsplatz umgehen kann:

  • Konfrontation – Menschen, die sich nicht einig sind, müssen sich treffen und ihre Ansichten darlegen. Sie müssen offen über ihre Gefühle, Versionen der Ereignisse und Lösungen sprechen. Damit diese Methode funktioniert, müssen die beiden Parteien den Streit beilegen wollen. Das Ziel dieser Methode ist es, eine Lösung zu finden, bei der alle Beteiligten gewinnen.
  • Kollaborativ – Dies ist eine eher harmlose Art der Konfliktlösung. Es geht darum, dass zwei Parteien eine gemeinsame Lösung finden. So, dass es für beide gut ist.
  • Kompromiss – eine häufig angewandte Methode zur Konfliktlösung. Es geht darum, die eigenen Bedürfnisse und die der anderen Person teilweise zu befriedigen. Beide Parteien gewinnen und verlieren dabei, so dass die Beziehung zwischen ihnen nicht zerbricht.
  • Mediation – dies ist eine der beliebtesten Methoden, die bei schwierigen Konflikten eingesetzt wird. Wenn zwei Parteien nicht in der Lage sind, den Konflikt allein zu lösen, wird eine dritte Person hinzugezogen. Dabei handelt es sich um einen Vermittler oder Mediator, der neutral sein und Professionalität zeigen muss. Er oder sie soll helfen, den Konflikt auf die richtige Seite zu lenken.

Negative Auswirkungen von Konflikten am Arbeitsplatz

Konflikte am Arbeitsplatz können zu vielen negativen Folgen und Problemen führen. Durch ein schlechtes Arbeitsklima können die Mitarbeiter ihre Motivation verlieren, was sich auf ihre Effizienz auswirkt. Wenn ein Konflikt ungelöst bleibt, kann er die Beziehungen im Unternehmen beeinträchtigen und zu weiteren Konflikten führen. Damit ein Team gut funktioniert, sollte es harmonisch sein und sich um das Gesamtwohl des Unternehmens kümmern. Ständige Streitigkeiten und Missverständnisse schaden nicht nur dem Unternehmen, sondern auch den Mitarbeitern. Sie können an Arbeitsmotivation und Produktivität verlieren und sich sogar ausgebrannt fühlen. Es lohnt sich daher, für ein positives Arbeitsklima zu sorgen. Der Zusammenhalt im Team ist sehr wichtig, um auf angenehme Weise zusammenarbeiten zu können.

Konflikte am Arbeitsplatz

Tipps zur Konfliktvermeidung

Es heißt, dass Vorbeugen besser ist als Heilen. Das ist auch hier der Fall. Konflikte können die Arbeitsatmosphäre verderben und dazu führen, dass man weniger gut arbeitet. Wie kann man Konflikten am Arbeitsplatz vorbeugen?

  • Bei der Arbeit sollten die Mitarbeiter gleichermaßen Verantwortung übernehmen.
  • Teambuilding-Treffen stärken den Zusammenhalt und lockern die Atmosphäre auf.
  • Richtige Kommunikation; offen über die eigenen Bedürfnisse sprechen. Die andere Partei fragen, ob sie die Informationen verstanden hat.
  • Qualitäten wie Unterstützung und Vertrauen sicherstellen, damit die Mitarbeiter das Gefühl haben, ihre Meinung äußern zu können.
  • Einander zuhören.
  • Kontrolle der Emotionen und der Worte, die man dem anderen gegenüber äußert.
  • Gegenseitiger Respekt – jeder hat eine andere Meinung, es ist wichtig, die Meinung des anderen zu respektieren.

Konflikte bei der Arbeit müssen nicht immer etwas Schlechtes bedeuten. Sie ermöglichen es uns, die Reaktionen unserer Kollegen kennenzulernen, neue Arbeitsweisen zu entwickeln und sogar die Beziehungen im Team zu verbessern. Ein gut gelöster Streit kann einem Unternehmen neue Qualität bringen.

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