Конфлікти на роботі – як їх вирішувати?
Конфлікти – всі, не лише на роботі, зазвичай виникають через погану комунікацію. Стрес, дедлайни, що наближаються, велика відповідальність і розмаїття характерів стають причиною непорозумінь. Напруженість у стосунках між працівниками чи керівниками може призвести до зниження ефективності та погіршення результатів діяльності компанії. Як ви вирішуєте конфлікти на роботі?
ЗМІСТ
- Конфлікти на роботі – що це таке?
- Види робочих конфліктів
- Причини конфліктів на роботі
- Шляхи вирішення конфліктів на роботі
- Негативні наслідки конфліктів на роботі
- Поради, як запобігти конфліктам
Конфлікти на роботі – що це таке?
Конфлікти є невід’ємною частиною нашого життя. Вони виникають скрізь, де встановлюються людські стосунки. На жаль, повністю позбутися їх неможливо, можна лише намагатися керувати ними. Конфлікти на роботі можуть виникнути навіть у найгармонійнішому колективі. Вони виникають через суперечливі думки як мінімум двох людей.
Типи трудових конфліктів
Існує кілька типів конфліктів, які ми можемо спостерігати на робочому місці:
- Конфлікт стосунків – найпоширеніший тип конфлікту, який виникає між співробітниками. Виникає через брак спілкування та розбіжність характерів.
- Конфлікт інтересів – виникає, коли ми не маємо можливості реалізувати свої потреби через те, що інша сторона поставила свої.
- Конфлікт цінностей – у кожного з нас є свої цінності в житті, конфлікт виникає, коли вони вступають у протиріччя з цінностями іншої людини.
- Конфлікт даних – конфлікт виникає, коли нам не надають точної інформації або якщо ми її неправильно розуміємо.
- політичний конфлікт – виникає, коли в роботу впроваджуються політичні теми, а, як відомо, всі мають різні погляди.
- структурний конфлікт – це конфлікт, який виникає через погану організаційну структуру.
Читайте також: Як розвинути впевненість на роботі?
Причини конфліктів на роботі
Основною причиною конфліктів на роботі є брак комунікації та той факт, що кожен з нас відрізняється від іншого. У нас різні погляди або принципи, і вони не обов’язково збігаються з іншими людьми. Темперамент і характер відіграють тут велику роль. Дуже енергійним людям може бути важко працювати з кимось більш відстороненим. Так само, якщо у нас є люди з домінуючими рисами характеру, вони можуть кусатися з кимось схожим. Найпоширеніші конфлікти на робочому місці виникають між працівниками та керівниками. Керівник може нав’язувати свою волю, а працівник засмучується і реагує гнівно. Тиск колективу, який вимагає високих показників, або суперечка про підвищення також можуть бути причиною конфлікту.
Читайте також: Правова допомога для іноземців
Шляхи вирішення конфліктів на роботі
Не існує єдиного, ідеального способу вирішення конфліктів на робочому місці. Однак найголовніше – не залишати такі ситуації невирішеними. Це може призвести до накопичення емоцій співробітників і подальших конфліктів. Не варто робити вигляд, що суперечки не було, або згладжувати ситуацію, замітаючи емоції під килим. Від традиційних способів вирішення конфліктів сьогодні відмовляються через їхню неефективність. Невирішені конфлікти на роботі можуть мати багато негативних наслідків у майбутньому. Тому варто вирішувати їх належним чином. Ось кілька способів вирішення конфліктів на робочому місці:
- Конфронтація – передбачає, що люди, які не згодні один з одним, зустрічаються і представляють свої погляди. Вони повинні відкрито говорити про свої почуття, версії подій та рішення. Щоб цей метод спрацював, обидві сторони повинні хотіти вирішити суперечку. Мета цього методу – знайти взаємовигідне рішення.
- Співпраця – це більш м’який тип вирішення конфлікту. Він передбачає, що дві сторони знаходять спільне рішення. Так, щоб воно було вигідним для обох.
- Компроміс – часто використовуваний спосіб вирішення конфліктів. Передбачає часткове задоволення власних потреб і потреб іншої людини. Від цього виграють і програють обидві сторони, так що стосунки між ними не руйнуються.
- Медіація – це один з найпопулярніших методів, які застосовуються у складних конфліктах. Якщо дві сторони не можуть вирішити його самостійно, залучають третю особу. Це посередник або медіатор, який повинен бути нейтральним і демонструвати професіоналізм. Він або вона допомагають спрямувати конфлікт у правильне русло.
Негативні наслідки конфліктів на роботі
Конфлікти на роботі можуть призвести до багатьох негативних наслідків і проблем. Через погану робочу атмосферу працівники можуть втратити мотивацію, і це вплине на їхню ефективність. Якщо конфлікт не вирішити, він може зіпсувати стосунки в компанії та призвести до подальших конфліктів. Команда, щоб добре функціонувати, повинна бути в гармонії і дбати про загальне благо компанії. Постійні сварки та непорозуміння негативно впливають не лише на компанію, але й на працівників. Вони можуть втратити мотивацію до роботи, продуктивність і навіть відчути емоційне вигорання. Тому варто подбати про позитивну атмосферу на роботі. Згуртованість колективу дуже важлива для того, щоб працювати разом у приємній атмосфері.
Поради, як запобігти конфліктам
Кажуть, що профілактика – це краще, ніж лікування. Це справедливо і в даному випадку. Конфлікти можуть зіпсувати атмосферу на роботі, через що ви будете працювати гірше. Як запобігти конфліктам на роботі?
- На роботі має бути рівний рівень відповідальності між працівниками.
- Тімбілдинги сприяють згуртуванню колективу та розрядці атмосфери.
- Правильна комунікація; відкрито говорити про свої потреби. Запитувати іншу сторону, чи зрозуміла вона інформацію.
- Забезпечення таких якостей, як підтримка, довіра – щоб працівники відчували, що можуть висловлювати свою думку.
- Слухати один одного.
- Контролювати емоції та слова, які ви говорите іншій людині.
- Взаємна повага – всі мають різні думки, важливо поважати думку кожного.
Конфлікти на роботі не завжди мають означати щось погане. Вони дозволяють нам дізнатися реакцію колег, розробити нові способи роботи і навіть покращити стосунки в колективі. Добре вирішена суперечка може надати компанії нової якості.
